RÜCKSENDUNGEN

Bitte melden Sie die Retoure über unser Retourenportal an:

Hier geht's zum Retourenportal

Anschließend erhalten Sie innerhalb 12 Stunden ab Anmeldung im Retourenportal den Rücksendeschein von HERMES per E-Mail zu gesendet. Kleben Sie diesen Retourenschein auf das Paket und geben Sie dieses bei Ihrer nächsten HERMES-Filiale ab

Nach Eingang und Überprüfung der Ware erstatten wir Ihnen den betreffenden Betrag abgezogen der Rücksendekosten (aus Deutschland):

3,99 bei Bestellvolumen unter 100€

5,99€ bei Bestellvolumen ab 100€

6,99 bei Bestellvolumen ab 900€

innerhalb von 2-7 Werktagen auf die ursprünglich verwendete Zahlungsmethode. 

Rückgabefrist:

Sie haben das Recht, binnen 14 Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen. Die Widerrufsfrist beträgt 14 Tage ab dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, die Ware in Besitz genommen haben bzw. hat. Rückgaben sind nach 14 Tagen ab Erhalt nichtmehr möglich. Wir nehmen nach Ablauf des 14 Tage Rückgaberechts keine Rückgaben mehr an und senden diese an Sie zurück!

Wird die Rücksendung angekündigt und geht nicht innerhalb 14 Tage ab Ankündigung bei uns ein, können wir die Rücksendung nichtmehr annehmen.

Rücksendekosten:

Die Rücksendung ist für Sie kostenlos, wenn Diese gegen einen neuen Artikel erfolgt. Die Kosten des Widerrufs trägt der Käufer, sobald die Ware gegen eine Rückzahlung des Betrags zurück gesendet wird. Die Kosten der Rücksendung werden vom Rückerstattungs-Betrag abgezogen:

3,99 bei Bestellvolumen unter 100€

5,99€ bei Bestellvolumen ab 100€

6,99 bei Bestellvolumen ab 900€*

(gilt für den Rückversand aus Deutschland).

Rücksendekosten außerhalb Deutschlands siehe Punkt unten.

*Hinweis zur Rücksendung bei Bestellungen ab 900€:

Bitte beachten Sie, dass wir bei Bestellungen mit einem Warenwert ab 900 € eine Aufwandspauschale von 5,99€ zusätzlich zu den Rücksendekosten berechnen, sofern alle Artikel vollständig zurückgesendet und kein Produkt behalten wird. Diese Pauschale dient zur Abdeckung der entstandenen Bearbeitungs-, Aufbereitungs- und Logistikkosten.

Muster-Rücksendungsformular

An

info@allgaeulilie.de

- Bestellt am --> (*) / erhalten am (*)

- Auftragsnummer --> xxxx

- Name --> xxxx

- ggf. Gründe der Rücksendung --> xxxx

- betroffener Artikel --> xxxx

Ablauf der Rücksendefrist

Rückgaben sind nach 14 Tagen ab Erhalt nichtmehr möglich. Wir nehmen nach Ablauf des 14 Tage Rückgaberechts keine Rückgaben mehr an! 

Wird die Rücksendung angemeldet und geht nicht innerhalb 14 Tage ab Ankündigung bei uns ein, können wir die Rücksendung nichtmehr annehmen und senden die Ware an den Käufer wieder zurück. Wird die Ware dann ein zweites Mal an uns gesendet, wird diese ohne ein Hinweis an den Käufer vernichtet (der Käufer erhält keine Erstattung und hat kein Anspruch auf Herausgabe der Ware).

Folgen des Widerrufs

Wenn Sie diesen Vertrag widerrufen, werden wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben (mit Ausnahme der Lieferkosten), unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag zurückzuzahlen, an dem die Mitteilung über Ihren Widerruf dieses Vertrags bei uns eingegangen ist. Für diese Rückzahlung verwenden wir in der Regel dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben, es sei denn, mit Ihnen wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart; in keinem Fall werden Ihnen wegen dieser Rückzahlung Entgelte berechnet. Wir können die Rückzahlung verweigern, bis wir die Waren wieder zurückerhalten haben oder bis Sie den Nachweis erbracht haben, dass Sie die Waren zurückgesandt haben, je nachdem, welches der frühere Zeitpunkt ist. Sie haben die Waren unverzüglich und in jedem Fall spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag, an dem Sie uns über den Widerruf dieses Vertrags unterrichten und erhalten haben, an uns zurückzusenden oder zu übergeben. Die Frist ist gewahrt, wenn Sie die Waren vor Ablauf der Frist von vierzehn Tagen absenden. Sie müssen für einen etwaigen Wertverlust der Waren nur aufkommen, wenn dieser Wertverlust auf einen zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise der Waren nicht notwendigen Umgang mit ihnen zurückzuführen ist. Waren die offensichtlich getragen sowie Gebrauchsspuren aufweisen, sodass die Ware nicht mehr als Neuzustand weiterverkauft werden kann, können wir nicht zurücknehmen.

Rückversand aus außerhalb Deutschlands:

Rücksendungen aus außerhalb Deutschland müssen selbstständig an uns zurück gesendet werden. Die Rücksendekosten hierfür können deshalb variieren. Für genauere Infos informieren wir Sie gerne per Mail an info@allgaeulilie.de

Widerrufsbelehrung

Verbraucher ist jede natürliche Person, die ein Rechtsgeschäft zu Zwecken abschließt, die überwiegend weder ihrer gewerblichen noch ihrer selbständigen beruflichen Tätigkeit zugerechnet werden können.

Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns allgaeulilie GmbH mittels einer eindeutigen Erklärung über Ihren Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren. Sie können dafür das beigefügte Muster-Rücksendeformular verwenden, indem alle benötigten Informationen aufgezeigt sind. Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass Sie die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absenden.

Ausschluss bzw. vorzeitiges Erlöschen des Widerrufsrechts

Das Widerrufsrecht besteht nicht bei Verträgen

- zur Lieferung von Waren, die nicht vorgefertigt sind und für deren Herstellung eine individuelle Auswahl oder Bestimmung durch den Verbraucher maßgeblich ist oder die eindeutig auf die persönlichen Bedürfnisse des Verbrauchers zugeschnitten sind

- zur Lieferung von Waren, die schnell verderben können oder deren Verfallsdatum schnell überschritten würde;

- zur Lieferung alkoholischer Getränke, deren Preis bei Vertragsschluss vereinbart wurde, die aber frühestens 30 Tage nach Vertragsschluss geliefert werden können und deren aktueller Wert von Schwankungen auf dem Markt abhängt, auf die der Unternehmer keinen Einfluss hat

- zur Lieferung von Zeitungen, Zeitschriften oder Illustrierten mit Ausnahme von Abonnement-Verträgen.

Das Widerrufsrecht erlischt vorzeitig bei Verträgen

- zur Lieferung versiegelter Waren, die aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene nicht zur Rückgabe geeignet sind, wenn ihre Versiegelung nach der Lieferung entfernt wurde

- zur Lieferung von Waren, wenn diese nach der Lieferung auf Grund ihrer Beschaffenheit untrennbar mit anderen Gütern vermischt wurden

- zur Lieferung von Ton- oder Videoaufnahmen oder Computersoftware in einer versiegelten Packung, wenn die Versiegelung nach der Lieferung entfernt wurde

Rechberghausen im Februar 2024